La facturación del mañana.
El futuro de los pagos.
Si has llegado a esta página por un cargo en tu extracto bancario o de tarjeta, es posible que hayamos procesado ese cargo en nombre de un comercio de internet. Puedes obtener información sobre los cargos en tu cuenta poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
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Tu suscripción
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Así hacemos avanzar los pagos en internet
- 1
Encontrar la mejor solución de pago
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Reducir el fraude al mínimo
Baja el riesgo con controles en tiempo real y posteriores a la transacción (3-D Secure, CVV2, AVS y más).
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Suscripciones de contenido digital
Usa la API para crear suscripciones flexibles según lo que necesite tu negocio.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre facturación
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde este sitio o solicitando la cancelación por correo electrónico.
Mantendrás el acceso a los productos comprados hasta el final del periodo pagado.
Una vez cancelada correctamente, recibirás un correo de confirmación.
Si tienes algún problema para cancelar, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.
No he recibido el correo de confirmación tras registrarme.
Posibles motivos: escribiste mal la dirección de correo, el correo de confirmación está en la carpeta de spam, o el pago falló y por tanto no tienes suscripción.
NETLOOK me ha cobrado y no reconozco el cargo. ¿Qué puedo hacer?
Procesamos pagos de muchas aplicaciones y webs. Nuestros cargos aparecen en el extracto como NETLOOK s.r.o. o NETLOOKBILL. Escríbenos y te ayudaremos a localizar tu compra.
¿Qué es el código CVV2 y dónde está?
El código CVV2 es un número de tres cifras que suele estar en el reverso de tu tarjeta de crédito.
Preguntas técnicas
¿Cómo veo las películas en streaming en el sitio?
Recomendamos una conexión de banda ancha, como DSL o cable, porque las conexiones por línea conmutada suelen ser demasiado lentas para vídeo de mayor calidad.
Si esta respuesta no te basta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
No puedo iniciar sesión, ¿por qué?
Puede deberse a varias razones. Comprueba primero que tu suscripción no haya caducado. También puede ser que la combinación de usuario y contraseña sea incorrecta. Revisa el correo de confirmación de compra que recibiste al registrarte: ahí están todos tus datos de acceso.
Mira en la carpeta de spam si usas un correo web como Hotmail, Yahoo o Gmail, porque a veces nuestros mensajes acaban ahí por error.
Si borraste ese correo o sigues sin poder entrar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
He olvidado mi contraseña, ¿cómo la recupero?
Vuelve al sitio donde te registraste y haz clic en «¿Has olvidado la contraseña?». Se te pedirá tu usuario y tu dirección de correo, y después te enviaremos la contraseña por correo electrónico.
Si tampoco recuerdas el usuario y ya no conservas el correo de confirmación del registro, escríbenos: en cuanto podamos confirmar tu suscripción, te facilitaremos con mucho gusto la contraseña y el resto de datos de acceso.
¿Qué hago si el vídeo se detiene cada pocos segundos?
Primero necesitas una conexión de banda ancha, DSL o cable. Las conexiones por línea conmutada son demasiado lentas para vídeo de buena calidad.
Si el vídeo sigue congelándose, espera unos 30 segundos antes de volver a darle a reproducir. Así el reproductor tiene tiempo de precargar suficiente vídeo para reproducirlo sin cortes.
Si esta respuesta no te basta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Sobre NetlookBill
Flexibilidad excepcional
Nuestra gente es nuestra marca. Y cada día expresamos y celebramos nuestros valores en todo lo que hacemos: pasión, autenticidad, trabajo en equipo, alegría y servicio.
Desde 2012 desarrollamos y mejoramos soluciones de pago protegidas por nuestras defensas de seguridad patentadas y validadas según PCI.
Cada día damos lo mejor para ofrecer a las empresas un soporte de calidad y a medida, para que alcancen sus propios objetivos de crecimiento.
Hablemos de ¡pagos!
“Mi primer pago fue rechazado, pero su estupenda atención al cliente lo resolvió enseguida. Recomiendo mucho su servicio.”
“Servicio bueno y eficaz, recomiendo mucho utilizarlo.”
“Totalmente satisfecho con esta empresa. Me gustó que cada vez que había un pequeño problema con la transacción, su atención al cliente me ayudaba a resolverlo de inmediato.”
“Viajo todo el año y hago muchas transacciones, así que necesito una empresa fiable que se ocupe de mí y de mis pagos, y estoy muy contento con sus servicios. Responden siempre muy rápido y su equipo de soporte es muy amable.”
“Me cobraron dos veces un mismo producto por error, contacté con su atención al cliente y fueron muy educados y me devolvieron el cargo indebido de inmediato.”
“Quería comprar una suscripción mensual pero las transacciones se rechazaban una y otra vez. Su servicio de atención es genial: me dijeron qué había que hacer y al final pude suscribirme sin ningún problema.”
